FAQ
Versand
Werden Pakete weltweit versendet?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Auf die Versandkosten einer internationalen Sendung weisen wir während des Bezahlvorgangs hin.
Was soll ich tun, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe?
Wenn du deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist oder trotz einer Bestätigung der Post erhalten hast, kontaktiere uns bitte und nenne uns die entsprechende Bestellnummer. Wir werden dann eine Nachforschung für deine Bestellung einleiten.
Kann ich meine Lieferadresse ändern?
Falls dein Paket noch nicht an unseren Versandpartner übergeben wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse noch möglich. Kontaktiere uns dazu bitte schnellstmöglichst.
Bestellung
Kann meine Bestellung geändert oder storniert werden?
Falls deine Bestelleng noch nicht versendet wurde, ist es möglich die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Kontaktiere dazu bitte schnellstmöglich unseren Support.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du erhältst per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer, nachdem deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde.
Wie erhalte ich meine Rechnung
Du erhältst deine Rechnung per E-Mail, sobald deine Bestellung an unseren Versandpartner übergeben wurde.
Welche Zahlungsmittel kann ich nutzen?
Wir bieten folgende Zahlungsmittel an:
- x
Die nutzbaren Zahlungsmittel können je nach Land variieren.
Produkte
Kann ich ein ausverkauftes Produkt wieder einkaufen?
Teilweise sind ausverkaufte Produkte zu einem späteren Zeitpunkt wieder verfügbar. Exklusive Informationen zu Restocks findest du ggf. auf unseren Social Media Kanälen und per E-Mail. Abonniere dazu unseren gerne unseren Newsletter.
Wie finde ich meine passende Größe heraus?
Um deinen gewünschten Fit zu erhalten, empfiehlt sich die Nutzung der Größentabellen. Die Größentabellen befinden sich jeweils unter den Produktseiten.
Werden Artikel im Warenkorb reserviert?
Artikel, die sich im Warenkorb befinden, werden leider nicht reserviert.
Retoure
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen über unser Retouren Portal zur Rückerstattung anmelden und an uns zurücksenden.
Innerhalb Deutschlands sind Retour umsonst.
Eine Anmeldung deiner Retoure ist nach Ablauf der 14 Tage nicht mehr möglich. Es erfolgt keine Rücknahme und Rückerstattung nach Ablauf der Widerrufsfrist.
Weitere Informationen findest du hier x.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Nutze hierfür unser Retouren Portal und melde deinen Umtausch an. Solltest du ein spezielles Anliegen haben und dich auf dem Retouren Portal nicht zurechtfinden, setze dich gerne mit unserem Kundenservice (bestellung@multiplyapparel.de) in Verbindung.
Wann und wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt falls die Rückgabebedingungen eingehalten wurden, innerhalb von 14 Tagen nach Eintreffen deiner Rücksendung in unserem Lager. Die Rückerstattung wird auf originalem Zahlungsweg zurückerstattet. Die Rückerstattung beinhaltet nicht die Versandkosten der Retoure.
Bestellungen, die über jegliche Form eines Gutscheins, bestellt wurden, werden automatisch als Gutschein zurückerstattet.
Was soll ich tun, falls meine Bestellung falsch oder defekt geliefert wurde?
Falls du eine falsche oder defekte Bestellung erhalten hast, übernehmen wir die Versandkosten deiner Rückgabe. Kontaktiere dazu bitte x mit Fotos, einer Beschreibung und deiner Bestellnummer. Wir kümmern uns schnellstmöglich darum.